রেফারেন্স

jeebut-এর শর্তাবলী ও ব্যবহার নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের পুরো কাঠামোটা সাজানো আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটা ধাপের নিয়ম এখানে পরিষ্কার করে লেখা। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
jeebut jeebut-এর শর্তাবলী ও ব্যবহার নীতি
আপনার অধিকার সুরক্ষিত

শর্তাবলী মেনে কীভাবে আমরা কাজ করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কুকি কেন ব্যবহৃত হয়, অ্যাকাউন্টে কী ধরনের নিরাপত্তা কাজ করে। এই অংশে শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত আমাদের অভ্যন্তরীণ কাজের ধারা তুলে ধরা হয়েছে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখি — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর এই তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও পৃষ্ঠার পছন্দ মনে রাখতে কুকি কাজ করে। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অস্বাভাবিক কোনো লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি এবং আপনাকে জানানো হবে। OTP দিয়ে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যত দিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে তত দিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে — Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদলাতে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিকভাবে লিখুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো ধারায় কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত প্রয়োগের ব্যাপারে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেনে শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো জটিলতা দেখা দিলে দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব। মোবাইল থেকে সাইটের নিচে সহায়তা বাটনে ট্যাপ করলেই চ্যাট খুলবে, আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সাইটের ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন আটকে গেলে চ্যাটে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব — নিজের ওয়ালেট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিয়ে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং কোন ধারায় প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব দেওয়া সহজ হয়।
সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠা সাধারণ শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া, উত্তোলন নীতি বা ওয়ালেট পরিবর্তনের ধাপ — এসব এখানে ধারাবাহিকভাবে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী পড়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন নীতি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম, তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া — সব কিছু এই অংশে পাবেন। যদি আরও কিছু জানার থাকে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। একই bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট চালানো শর্ত ভঙ্গ হিসেবে গণ্য।

ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে — নতুন ওয়ালেট নম্বর আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। চলমান কোনো লেনদেন বা বোনাস শর্ত বাকি থাকলে সেটি মীমাংসার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে। Rocket বা bKash-এ বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এ ধরনের কার্যক্রম সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা এই শর্তাবলী অনুযায়ী অনুমোদিত নয়।

ভুল নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য দেওয়া শর্ত ভঙ্গ। উত্তোলনের সময় তথ্য যাচাই করা হয় — অমিল পাওয়া গেলে উত্তোলন আটকে যাবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। সঠিক তথ্য দেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রচার বা অফারের আলাদা নিয়ম থাকতে পারে এবং সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে কাজ করে। অফারের পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট শর্ত লেখা থাকে — অংশ নেওয়ার আগে সেটি পড়ে নেওয়া জরুরি।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে (যেমন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। চলমান ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপের অধিকারও আমরা সংরক্ষণ করি।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সেখানে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করুন। আমরা পর্যালোচনা শেষে আপনাকে জানাব।