রেফারেন্স

আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব

jeebut-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পাতায় খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানা আপনার অধিকার — আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
jeebut আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হেফাজতের ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

jeebut-এ তথ্য সুরক্ষা কোনো কাগুজে প্রতিশ্রুতি না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। নিচে ছয়টি ধাপে বলছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত পুরো যাত্রায় নিরাপদ থাকে। মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যের প্রতিটি স্তরে পৃথক সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যেটা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। ফোন নম্বর, ই-মেইল আর পেমেন্ট রেফারেন্স — এটুকুই মূল তালিকা।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি দিয়ে আমরা আপনার ভাষা পছন্দ আর লগইন সেশন মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস থেকে সম্মতি বদলাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে প্রবেশ করলে সিস্টেম সতর্কতা পাঠায়। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে গেলে ই-মেইল বা ফোনে যাচাই কোড আসে — কোনো শর্টকাট নেই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের আওতায় যা রাখতে হয়, সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের বিষয়ে জানতে চাইলে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করবে বা প্রয়োজনে মুছে দেবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি চাওয়া, কুকি সেটিংস — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছাবে। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে যাচাই আরো সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান। সেখান থেকে কুকি সম্মতি বদলাতে, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে, বা তথ্য রপ্তানির অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়া মোবাইলেও চলে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন থাকলে যা এখানে নেই, সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি। এছাড়া মোবাইলে প্রবেশ করলে যন্ত্রের ধরন আর ব্রাউজারের তথ্য রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন আর কিছু সাইট পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সম্মতি বদলাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানালে আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে যেটুকু রাখতে হয় সেটুকু ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে দেওয়া হয়। পুরো প্রক্রিয়ার হালনাগাদ আপনাকে জানানো হবে।

কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পাশাপাশি এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস করলে সবসময় হালনাগাদ থাকবেন।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা করলে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট যাচাই সম্পূর্ণভাবে Rocket-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য রপ্তানি' অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দেব। এই কপিতে আপনার প্রোফাইল আর লেনদেনের সারাংশ থাকবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ডিভাইস আর আমাদের সার্ভারের মাঝে যাওয়া-আসা করা সব তথ্যকে সাংকেতিক রূপ দেয়। ফলে বাইরের কেউ পথিমধ্যে এই তথ্য পড়তে বা বদলাতে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায় থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা সবার জন্য একই গোপনীয়তা কাঠামো বজায় রাখি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য বেশি সময় রাখা বা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।