রেফারেন্স

তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব — পরিষ্কার করে বলা

jeebut-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেন নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা নেই। আমাদের আইনি নীতিমালা তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তৈরি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করো, তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
jeebut তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব — পরিষ্কার করে বলা
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

jeebut-এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা স্বচ্ছ। নিচে দেখো কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি — আর তুমি কী কী অনুরোধ করতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু তোমার পরিচয় যাচাই আর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন মনে রাখতে আর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তুমি নিজেই বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় তোমার মোবাইলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — এটা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইন অনুযায়ী রাখতে হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। অনুরোধ পেলে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা তোমার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও সর্বনিম্ন পরিমাণে।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে কথা বলতে চাও?

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারো। তোমার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন করা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ — সব কিছুর জন্যই নির্দিষ্ট চ্যানেল আছে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ আইনি বিষয়ে দেরি করা ঠিক না।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করো। এখানে তুমি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবে — তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হবে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখো। লিখিত অনুরোধ রেকর্ডে থাকে, তাই আইনি বিষয়ে এটা সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ। উত্তর পেতে একটু সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধ দেখি।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া — সব একজায়গায় পাবে।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আইনি বিষয়ে তোমার সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো।

এটা সম্পূর্ণভাবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের হয়ে আইনি পরামর্শ দিই না। তোমার এলাকার আইন জেনে তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

না, আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ তোমার তথ্য পায় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তোমার অনুরোধ জানাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে তোমার সেশন মনে রাখা যাবে না, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে কিছু পছন্দ সংক্রান্ত সুবিধা কমে যেতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে তোমার ওয়ালেটে থাকা টাকা bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নাও। বন্ধ করার অনুরোধ দেওয়ার পর আমরা তোমার ব্যালেন্স পরীক্ষা করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করলে হালনাগাদ শর্তাবলি সবসময় দেখতে পাবে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তুমি চাইলে তোমার অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারো।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো এবং পরিবর্তনের কারণ জানাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করবো — পুরোনো মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে বা অন্য উপায়ে নিশ্চিত হয়ে তারপর আপডেট করবো।

বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানাও। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও — লিখিত অভিযোগ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। প্রতিটি অভিযোগের একটা নির্দিষ্ট সমাধান প্রক্রিয়া আছে।

না। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য শর্তাবলি ভিন্ন হতে পারে। আমরা চেষ্টা করি শর্তাবলি যতটা সম্ভব স্পষ্ট রাখতে, কিন্তু তোমার এলাকার আইন তোমাকেই জানতে হবে।